MMV : protéger la réputation d'un leader des vacances à la montagne face à un incident critique

Lors de la saison 2024-2025, un incendie s'est déclaré au Village Club MMV de La Plagne 2000. RevolutionR a immédiatement activé une cellule de crise pour devancer les rumeurs, rassurer les clients et piloter l'information.

Bilan en avril 2025 : 85 parutions, 321 M de contacts, et 80 % de couverture factuelle ou négative mais nuancée.

Comment désamorcer un emballement médiatique national lors d'un incident critique et protéger le capital réputationnel d'un leader des vacances à la montagne ?

• Cellule de crise et veille en temps réel : dispositif de crise avec surveillance médias, réseaux sociaux et fils d'actualité pour cartographier le risque.

• Éléments de langage évolutifs : messages transparents et humains axés sur la priorité absolue (sécurité des personnes, prise en charge immédiate des sinistrés, plan de relogement d'urgence).

• Alignement institutionnel : synchronisation des prises de parole avec les équipes de secours, la mairie de La Plagne et l'Office de Tourisme pour garantir une voix unique.

• Cadrage et influence éditoriale : démarche proactive auprès des rédactions nationales et régionales pour neutraliser les angles sensationnalistes et intégrer les faits concrets de la mobilisation de MMV.

Comment MMV a-t-il géré la communication après l'incendie de La Plagne 2000 ?

Avec RevolutionR, par une cellule de crise activée immédiatement : veille en temps réel, éléments de langage centrés sur la sécurité des personnes et le relogement, prises de parole alignées avec les secours, la mairie de La Plagne et l'Office de Tourisme, et démarche proactive auprès des rédactions.

Quelle a été la tonalité de la couverture médiatique de l'incendie MMV ?

Sur 85 parutions, 45,9 % de tonalité factuelle, 34,1 % de tonalité négative mais nuancée et 20 % de tonalité négative, cette dernière cantonnée à la presse locale ou à l'émotion immédiate des vacanciers.